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Politica de devolução e trocas
Prazos e Condições Gerais
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso precise devolver ou trocar um produto, oferecemos um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para realizar a solicitação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Regras para Devolução e Troca
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Motivos Aceitos para Devolução ou Troca:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto recebido em desacordo com o pedido (modelo, tamanho ou cor errados).
- Insatisfação ou arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias).
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Condições do Produto:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhando a nota fiscal.
- Produtos que apresentem indícios de uso ou que estejam danificados por mau uso não serão aceitos para devolução ou troca.
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Procedimento para Solicitação:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [Seu E-mail] ou pelo telefone/WhatsApp [Seu Telefone].
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e, se necessário, envie fotos do produto recebido.
- Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
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Custos de Envio:
- Para devoluções por defeito ou erro no envio, os custos de transporte serão cobertos por nós.
- Em caso de arrependimento ou troca por preferência do cliente (como tamanho ou cor), o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
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Prazo para Conclusão:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.
- O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra.
Exceções:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com nosso suporte:
